Стратегия мелких шагов и HADI-циклы
- 25 апр. 2015 г.
- 3 мин. чтения
Прежде чем перейти к подбору современных инструментов, необходимо чётко определиться со стратегией процесса продаж (взаимодействия с клиентом от начальной точки до результата) по своему конкретному проекту.
Пусть вас не пугает слово «чётко». Это не что-то фундаментальное на века. Стратегия может и должна меняться в зависимости от изменения поведения/предпочтения клиентов, рыночных условий и наконец, ваших желаний или получения новых знаний и опыта.
Поэтому, основное правило: применяйте систему мелких шагов с помощью HADI-циклов.
HADI: Hypothesis -Action-Data-Insights
ГИПОТЕЗА - ДЕЙСТВИЕ - СБОР ДАННЫХ - ВЫВОДЫ
ГИПОТЕЗА. Вначале мы делаем предположение, которое в дальнейшем проверим с помощью обратной связи и статистики. К примеру, у нас есть предположение, что наша модель продаж, которую мы выбрали, будет приносить нам 20 подписчиков в день при вложении в таргетинговую рекламу в FaceBook 100 рублей в неделю. Это гипотеза. Ее необходимо проверить.
ДЕЙСТВИЕ. Далее мы идем это воплощать в жизнь. Мы настраиваем свое объявление, а лучше несколько, дабы выбрать какое лучше работает, что тоже можно отследить, и запускаем рекламу в FaceBook.
СБОР ДАННЫХ. Собираем всю информацию. Через 3-4 недели подсчитываем – дает ли наша реклама с еженедельным вливанием в 100 рублей – 20 подписчиков? Нет. А сколько?
ВЫВОДЫ. Согласно собранной статистики можно выявить закономерности и сильные и слабые места. Посмотрев на результат, вы можете для себя сделать вывод: какие необходимо внести изменения, чтобы получить желаемое.
Например, в нашем случае: 100 рублей в неделю приносят нам не 20 как мы предполагали, а только 5 подписчиков. Тогда мы видим закономерность и можем увеличить финансирование.
Вносим реальные изменения. Допустим, в нашем случае – увеличиваем рекламный бюджет в выбранную соцсеть в 4 раза.
Конечно, вы можете «поиграть» с объявлениями, на какие-то из них будут кликать лучше, на какие-то хуже. Вы выбираете лучшие, отключив «мертвые». Или можете попробовать перейти в другую соц сеть или дать объявление в поисковых сетях - Яндекс, Гугл, но это будет другая гипотеза, которую также нужно проверять.
Мой вам совет: не валите все в кучу. Не делайте сразу несколько изменений, хотя по своему опыту знаю, что очень хочется поиграть сразу с несколькими составляющими. Если вы поддадитесь искушению и «зарядите» сразу несколько данных – вы не сможете точно определить от какого конкретно компонента у вас произошли изменения. И тогда вам придется возвращаться назад и раскладывать весь процесс на более мелкие шаги.
На этом построен смысл А-В тестирования, иногда в других источниках вам встретится название «сплит-тестирование». Это как раз тот самый тест, когда вы можете одновременно, внеся небольшие изменения в нужный вам объект, отследить с помощью цифр реакцию ваших клиентов и соответственно выбрать лучший.
Например, вы подготовили письмо для рассылки и подобрали к нему 2 заголовка – темы. Какой из них сработает лучше, вы пока не знаете, только можете предположить (Гипотеза). Вы делаете сплит-тест: рассылаете половине выбранной аудитории (тестовой группе) письмо с одним заголовком, другой половине – с другим. Современные сервисы умеют это делать автоматически с помощью случайной выборки. Это значит, что не вы определяете – кому из подписчиков с каким заголовком придет письмо. Система сама выберет. Отправляете письмо (Действие). Далее вы отслеживаете количество открытий (Сбор данных). Вы видите, к примеру, что письмо со вторым заголовком имеет открытий на 30% больше (Делаете выводы). После чего вносите изменения. Вы можете и дальше проверять и «дотачивать» до совершенства ваши продукт и процессы.
Поверьте мне, что этот процесс увлекателен и позволяет вам управлять не только взаимодействием с клиентом, но и напрямую влияет на величину ваших финансовых потоков.
Радости Вам во всех проектах Жизни!
Ваша Никея
25 апреля 2015г.
Комментарии