7 выгод корпоративной рассылки на основе личного опыта

9 февр. 2015 г.
3 мин. чтения

Такие понятия как Email-маркетинг и Email-рассылка появились в лексиконе делового человека сравнительно недавно – всего несколько лет назад. Уверяю Вас, что многие до сих пор не только не используют это «чудо» себе во благо, но и не знают, что это такое.

Я сама познакомилась с первыми аналогами современных рассылок в 2005 году, когда начала работать в международной компании. Еженедельно по понедельникам мне на мой e-mail приходил «report of the week» - отчет о деятельности компании в 50-ти странах. Каждую неделю управляющая компания, офис которой находился в американском штате Колорадо в Денвере, высылала нам файл на 5ти листочках в формате PDF, похожий на электронную газету. На первой странице непременно красовались «передовики» - успешные сотрудники, кто за эту неделю сделал самую большую продажу. На следующих страницах можно было прочитать интервью с ними, а также получить больше информации о новинках в нашей отрасли. Надо ли говорить, что я с нетерпением ждала очередного выпуска, особенно, если должна была появиться среди лидеров или выходило интервью со мной. Так же всегда был интерес к тому, как там мои друзья из Англии, Канады, Голландии, Австралии, Нигерии и других стран.

Сейчас вспоминая с теплотой те «электронные газеты», которые мой секретарь распечатывал для меня и сшивал все в большую красивую папку, я понимаю какую важнейшую работу делали американцы, рассылая эти отчеты по 150 членам нашей организации, живущим в разных странах мира.

Спустя почти 10 лет я высоко оценила их действия и конкретный инструмент – еженедельный отчет-рассылку с системным подходом.

Во-первых, мы всегда были «в теме». Еженедельное послание к нам, сотрудникам, так или иначе возвращало наши мысли в русло компании и дело, которым мы занимались.
Во-вторых, мы видели сквозь границы. Как будто стирая их, мы видели все лучшее, что происходит в других странах у наших партнеров.
В-третьих, в нас укреплялись вера в продукт и услугу. Мы искренне верили в качество своего продукта и предоставляемой нами услуги. А с помощью еженедельных посланий, наша вера только укреплялась.
В-четвертых, нас объединяли общие человеческие ценности. Мы искренне радовались успехам наших партнеров, сумевшим заключить крупный годовой контракт на обучение с известной мировой компанией. Мы разделяли такие ценности как честность и доброе внимательное отношение к клиенту и сотруднику.
В-пятых, мы постоянно учились. Каждую неделю с каждым новым репортом мы узнавали что-либо новое из нашей области знаний.
В-шестых, всегда сохранялся единый стиль и эстетика. Разумеется, что все страницы были сверстаны в едином корпоративном стиле. Читать газету было очень «вкусно». Она была яркой и эмоциональной.
В-седьмых, все это подавалось с «приправой» Fun. Все отчеты сопровождали хорошие шутки. Надо признать, что у наших коллег в американском офисе было хорошее чувство юмора.

И еще одна деталь. Всю работу делал один человек. Звали его Брайан. Мы все его знали, потому что он брал у нас периодически интервью. А отчеты о своей деятельности мы отправляли в конце недели, заполняя типовой шаблон. Сейчас, когда я глубже стала вникать в оформительский дизайн, понимаю, что Брайан был не самым «крутым» специалистом с точки зрения графического дизайна. Но в нем была такая искренняя доброта и удивительное чувство стиля, цвета и как я уже говорила чувство юмора, что все его репорты были понизаны его светящейся энергией. Это чудесно! По отчетам Брайена я скучала, перейдя работать в другую компанию.

Со временем информации становится все больше. Письма становятся все меньше. Короче. Лаконичнее. Теперь уже не прикладывают 5-ти страничных отчетов к письму, а самую суть пытаются изложить в «теле» письма. Но делают это не скучно. Ярко, используя всевозможные современные «триггеры», но о которых мы поговорим попозже.

Я бы сказала, что современный e-mail маркетинг превратился в определенное искусство. С интересной задачей-вызовом для исполнителя: сделать так виртуозно свою работу, чтобы со стороны Клиента вызвать доверие и интерес.

Результатом любой рассылки служит выполненное действие, задуманное отправителем, или если нет такового – само открытие письма и прочтение. Благо сейчас все это можно измерить и проанализировать. Современные инструменты помогают не только померить процент открытия писем и переходов по ссылкам, но и поименные результаты. Это не только невероятно облегчает работу маркетологов и управленцев компаний, но и дает возможность творить и экспериментировать.

Через несколько лет вернувшись в родной город, я стала координировать работу Бизнес-Клуба. И каждую неделю отправляла всем членам письмо с темой будущей встречи и с различными новостями от членов Клуба. Потом уже, когда я оставила и эту деятельность, я услышала от некоторых моих «подписчиков», что они привыкли к моим письмам, выделенным синеньким цветом. Я невольно сохраняла свой стиль и ту системность, которой научилась у американцев.

Используйте в своем бизнесе современные технологии. Это не только полезно, но и жутко интересно!

Радости вам в бизнесе и жизни!

Ваша Никея.